Hoàn tất xác minh để rút tiền không bị chờ

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu để đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ nhân trước khi xử lý lệnh rút tiền

Bước đối chiếu thông tin trên CMND hoặc CCCD với tên tài khoản đăng ký. Ảnh phải rõ nét, không bị che khuất và giấy tờ còn trong thời hạn hiệu lực.

Liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản. Tên chủ ví phải trùng với tên đã xác minh danh tính để lệnh rút tiền được xử lý.

Hồ sơ đã gửi thành công và đang chờ đội kiểm duyệt xem xét. Bạn không cần gửi lại — kết quả sẽ cập nhật trong mục Xác Minh của tài khoản.

Thường do ảnh mờ, thiếu mặt sau giấy tờ, hoặc tên chủ ví không khớp với tên đăng ký. Thông báo từ chối sẽ ghi rõ lý do để bạn gửi lại đúng.

Sau khi xác minh thành công, bạn không cần lặp lại trừ khi thay đổi thông tin tài khoản lớn như số điện thoại hoặc thêm phương thức rút tiền mới chưa liên kết.